Copropriété
Copropriétaire ou membre du conseil syndical, échangez avec votre syndic sur la vie de votre immeuble et ses parties communes.
Par exemple : un éclairage en panne dans le hall, un portail défectueux ou le suivi d’une intervention.
Comment ça marche ?
Votre suivi immobilier,
au même endroit.
BienGérer simplifie les échanges avec votre gestionnaire immobilier ou votre syndic. Faites une demande, suivez son traitement et retrouvez les informations utiles depuis votre espace.
Deux univers, un même principe
Un espace adapté à votre situation.
Gérance
Locataire ou bailleur, retrouvez le suivi de votre logement et vos échanges avec le gestionnaire qui accompagne votre dossier.
Par exemple : une fuite dans le logement, une réparation à organiser ou un devis à consulter.
Les informations et les actions disponibles dépendent de votre rôle et des droits associés à votre espace.
De la demande à son suivi
Un dossier, des échanges centralisés.
- 01
Connectez-vous à votre espace
Utilisez votre e-mail et votre mot de passe. Si plusieurs espaces vous sont associés, choisissez celui qui concerne votre demande.
- 02
Décrivez votre besoin
Créez une demande — aussi appelée doléance — en précisant le problème rencontré. Ajoutez une photo ou un document pour faciliter sa compréhension.
- 03
Votre gestionnaire organise la suite
Il étudie votre demande, échange avec vous et sollicite un prestataire si une intervention est nécessaire. Les devis et les validations sont suivis dans le dossier selon les droits de chacun.
- 04
Suivez l’avancement
Retrouvez les messages, le statut de la demande et les documents partagés. Vous conservez le fil des échanges jusqu’à la clôture du dossier.
Vos repères au quotidien
L’essentiel, accessible depuis votre espace.
Mon logement / mon immeuble
Les informations utiles liées à votre bien ou à votre copropriété.
Mes contacts et mes échanges
Votre interlocuteur, ses coordonnées et les messages liés à vos demandes.
Mes documents
Les devis, factures et pièces mis à votre disposition, consultables et téléchargeables après connexion et contrôle de vos droits.
Première connexion
Activez votre accès en quelques instants.
Votre adresse e-mail doit déjà être enregistrée auprès de votre gestionnaire ou de votre syndic. Cette démarche ne crée pas de nouveaux droits sur les biens.
Recevoir mon lien d’activation- Indiquez votre e-mail
Utilisez l’adresse communiquée à votre gestionnaire.
- Ouvrez le lien reçu
Il est valable une heure. Vérifiez aussi vos courriers indésirables.
- Définissez votre mot de passe
Il vous permet d’accéder à tous les espaces autorisés pour cet e-mail.
Besoin d’un repère ?
Questions fréquentes
J’ai oublié mon mot de passe.
La page Mot de passe oublié permet de recevoir un nouveau lien. Votre nouveau mot de passe s’appliquera à tous les espaces associés à cet e-mail.
Je ne reçois pas l’e-mail d’activation.
Vérifiez vos courriers indésirables et l’adresse saisie. Si rien n’arrive, contactez votre gestionnaire ou votre syndic pour vérifier l’adresse enregistrée dans votre dossier.
Pourquoi dois-je choisir un espace ?
Une même adresse e-mail peut être associée à plusieurs rôles ou structures. Après vous être identifié, choisissez l’espace adapté au bien ou à l’immeuble concerné.
Qui peut consulter mes documents ?
Il faut être connecté et disposer des droits nécessaires sur le dossier. Le simple fait de connaître l’adresse d’un document ne donne pas le droit de le consulter.
Comment contacter le bon interlocuteur ?
Retrouvez les coordonnées mises à disposition dans votre espace et utilisez la messagerie du dossier pour conserver le fil des échanges. En cas d’urgence, utilisez les contacts d’urgence habituels : une demande en ligne ne garantit pas une prise en charge immédiate.